收件:购买的贵重物品,家人寄给你的重要证件(如身份证,户口本),在发出后自己全程跟踪物流信息,如果24小时还没有到达下一个城市的物流信息(偏远的西北地区除外),就需要主动联系快递公司客服,确认你快递的位置,如果48小时还是没有到达下个城市的物流信息,那你的快递有可能丢失了,再次联系快递公司客服要求客服升级领导处理(一般接听电话的客服权限低,解决不了问题)。并同时联系卖家或者家人告诉没有收到件,让联系快递公司谈赔偿问题。最终如果快递公司不处理或者拖延,可以到国家邮政局官网投诉(非常有用)。
常用的全国快递客服电话如下:
顺丰:95338
中通:95311
申通:95543
圆通:95554
韵达:95546
EMS:11183
国家邮政局官网:
http://sswz.spb.gov.cn/index.html
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